Tarificación
 Gracias a los sistemas de tarificación, las empresas pueden controlar las llamadas que realizan, desglosándolas por extensión que realiza la llamada, número al que se llama e importe de dicha llamada. Permite realizar informes de forma totalmente flexible incluyendo en dicho informe solo los datos que nos interesan.

Afán Comunicaciones ofrece esta posibilidad a sus clientes para cualquiera de sus centralitas, siendo una solución perfecta para empresas que subcontraten sus servicios (centros de negocios, locutorios, hoteles, etc.), o simplemente empresas que quieran controlar sus gastos telefónicos y quieran un control sobre las llamadas que se realizan.

• CTI AVAYA: Phone Manager.
  Phone Manager es una aplicación que trabaja desde nuestro ordenador y es capaz de controlar nuestro teléfono, sea cual sea el tipo de terminal que tengamos. Podremos acceder a la agenda telefónica para realizar llamados con un click de ratón, ver el estado de nuestros compañeros, guardar un historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas, realizar desvíos de nuestra extensión y un largo etc. Además de todo esto es capaz de integrarse con Microsoft Outlook, y utilizar la agenda de dicho cliente de correo.

  
  
  

• CTI TENOVIS: Com4Tel.
  Com4Tel es una aplicación capaz de controlar los teléfonos digitales de nuestra centralita AVAYA/Tenovis Integral, mediante una conexión entre nuetro teléfono y el pc y una aplicación informática. Tendremos una flexible agenda telefónica para marcación directa y Pop-Up al recibir llamadas o emitir llamadas.



 

LCR es la abreviatura de Least Coust Routing (Enrutamiento menos costoso). Todas nuestras centralitas tienen esta prestación la cual se configura mediante programación y se encarga de seleccionar automáticamente la línea telefónica con menor coste para cada tipo de llamada y darnos líneas alternativas en el caso de que tengamos líneas ocupadas.

Las operadoras automáticas son sistemas de atención de llamadas que hoy en día incorporan todas las empresas a su sistema telefónico. Nos permiten una mayor fluidez de las llamadas entrantes, descargando los puestos de contestación y consiguiendo una mejor atención para nuestros clientes. Actualmente estas operadoras automáticas también son capaces de proporcionar buzones de voz a cada usuario, grabar conversaciones telefónicas, mandar los mensajes de los buzones por correo electrónico, dar informaciones solicitadas y un largo etc… de nuevas prestaciones.